米多客 v1.1.7.4免費版

米多客客服管理系統(tǒng)，集成全渠道流量監(jiān)控、智能訂單、統(tǒng)計分析等功能，協(xié)助管理者輕松完成客服管理工作，有需要的趕緊下載吧!

軟件特色

全渠道布署：PC網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、App、微信個人號、微信公眾號和小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理頁面。

客源跟蹤：獨創(chuàng)顧客跨方式客源跟蹤，顧客來源清楚，關系跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評定。

AI客服：人工智能客服可處理超90%日常難題，并可幫助人工客服協(xié)助回答;機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，便捷知識點互通。

CRM管理：嵌入crm系統(tǒng)，更具高檔版本無縫對接公司CRM，關鍵客戶資料不遺失;可自定義字段，輕松管理客戶數(shù)據(jù)，真正確?？蛻粜枨髠€性化，引導公司產(chǎn)品與服務等向前進方向發(fā)展。

智能對話分配：多種對話分配方式，能夠最大程度科學融洽客服工作，提升服務效率，提高客戶滿意度。

智能訂單：健全公司工作流，有序連接每個部門，讓管理者實時掌握顧客動態(tài)變化，協(xié)助管理者作出正確營銷挑選，降低不可避免的不確定因素;自定工單字段，打造公司個性化智能訂單;完整監(jiān)管營銷流程，提升客戶服務質量，提高營銷轉化率;融洽公司各部門有序工作，激發(fā)團隊智慧，加快解決問題，提升工作效率。

統(tǒng)計分析：云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話紀錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)表格，使績效考核和營銷戰(zhàn)略調節(jié)更清晰。

升級日志

米多客專業(yè)版1.1.7.3升級日志

升級日期：2022.7.18

1，新增[設置中心-顧客排隊]，客服接待達到上限時顧客進到排隊等待情況，并支持引導評論、查詢常見問題;

2，調整其他已知難題。