抖小助客服系統(tǒng)v1.0.2.4免費(fèi)版

抖小助是一款抖音管理軟件，可以快速接入抖音企業(yè)號(hào)對(duì)話，抖音評(píng)論信息回復(fù)及時(shí)便捷，可有效提升企業(yè)號(hào)的權(quán)重和流量，并且可以對(duì)粉絲進(jìn)行分類(lèi)管理和群發(fā)，可以提升企業(yè)號(hào)30%以上的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

基本簡(jiǎn)介

目前抖音已經(jīng)成為最廣泛的社交平臺(tái)之一，但是圍繞抖音進(jìn)行的客服系統(tǒng)暫時(shí)還沒(méi)有出現(xiàn)。為迎合市場(chǎng)需求，“抖小助”應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)獲客必不可少的途徑之一。

抖小助在抖音直播帶貨中也表現(xiàn)出色，在直播過(guò)程中，客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品等咨詢(xún)可以第一時(shí)間提醒客服接待，支持多客服同時(shí)接入，智能分配，同時(shí)支持將常見(jiàn)問(wèn)題設(shè)置成快捷回復(fù)，一鍵解答，大幅提升抖音直播賣(mài)貨能力。

抖小助客服系統(tǒng)主要功能包括客服管理、多企業(yè)賬號(hào)托管、消息集成、歷史記錄、粉絲管理、視頻內(nèi)容管理等功能;能夠滿(mǎn)足幾乎所有企業(yè)抖音賬號(hào)日常營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用需求，提高效率、降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

軟件特色

私信即時(shí)回復(fù)

統(tǒng)一對(duì)話實(shí)時(shí)回復(fù)

評(píng)論管理

批量回復(fù)更快捷

粉絲管理

為抖音粉絲設(shè)計(jì)畫(huà)像

粉絲群發(fā)

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

功能介紹

多賬號(hào)聚合管理

多抖音號(hào)聚合溝通，降低成本，提升效率;多客服智能協(xié)作，一鍵轉(zhuǎn)接;保證一號(hào)多聊，多號(hào)同聊等產(chǎn)品服務(wù);客服統(tǒng)一界面操作，有利于協(xié)同工作與客服監(jiān)管。

粉絲精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

給粉絲打標(biāo)簽，自定義標(biāo)簽分組;查看粉絲海報(bào)，通過(guò)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位粉絲;營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化，提升粉絲高感度與活躍度;群發(fā)消息，增加視頻的播放量和關(guān)注量，同時(shí)可以轉(zhuǎn)粉到其他渠道。

多種接待方式

企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)決定采用人工客服還是機(jī)器人客服的方式進(jìn)行接待，也可以配置為人工客服優(yōu)先接待或智能機(jī)器人客服優(yōu)先接待。

客服分配規(guī)則

企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要配置不同的客服分組，并配置相關(guān)技能組下的客服人員，更有針對(duì)性解決客服提出的問(wèn)題;二次進(jìn)入，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接上一次服務(wù)客服;根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，隨時(shí)調(diào)整接待客服;明確客服分工，專(zhuān)人專(zhuān)接

對(duì)話自動(dòng)應(yīng)答

可對(duì)一些特定的場(chǎng)景，例如客服不在線、超時(shí)無(wú)響應(yīng)等場(chǎng)景，進(jìn)行一些自動(dòng)應(yīng)答的偏好設(shè)置。同時(shí)可以開(kāi)啟機(jī)器人回復(fù)，支持精準(zhǔn)關(guān)鍵詞與模糊關(guān)鍵詞觸發(fā)。

聊天記錄同步

保存歷史對(duì)話內(nèi)容，支持隨時(shí)查看;記錄粉絲疑惑，幫助粉絲定位問(wèn)題;根據(jù)內(nèi)容，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略做到有理有據(jù)。

視頻管理

查看視頻審核狀態(tài)，掌握發(fā)布狀態(tài);統(tǒng)計(jì)視頻互動(dòng)記錄，對(duì)視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控;根據(jù)視頻與粉絲的互動(dòng)內(nèi)容，精準(zhǔn)投放;可以對(duì)視頻進(jìn)行集中管理，支持查看詳情、刪除視頻和同步視頻。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

包括視頻數(shù)據(jù)與粉絲數(shù)據(jù)?？山y(tǒng)計(jì)播放量、點(diǎn)贊數(shù)、分享數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和下載數(shù)，支持導(dǎo)出數(shù)據(jù)，為抖音營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)支持。對(duì)粉絲行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)粉絲流量貢獻(xiàn)，判斷視頻質(zhì)量。

客服績(jī)效分析

企業(yè)管理員不僅可以對(duì)客服的整體工作情況進(jìn)行直觀地查看以及統(tǒng)計(jì)分析，而且可以針對(duì)性查看具體單個(gè)客服的接待情況。