魚塘微客服是一款優(yōu)秀的微信公眾號(hào)營銷管理系統(tǒng),幫助運(yùn)營者吸粉、撩粉和管理粉絲。擁有微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)、互動(dòng)平臺(tái)、微信客戶管理、多媒體互動(dòng)、微信客戶多次挖掘以及二維碼營銷統(tǒng)計(jì)分析等101項(xiàng)強(qiáng)悍功能。
基本簡介
魚塘軟件(魚塘微客服+魚塘互動(dòng)平臺(tái))是一款集微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)、互動(dòng)平臺(tái)、微信客戶管理、多媒體互動(dòng)、微信客戶多次挖掘以及二維碼營銷統(tǒng)計(jì)分析等101項(xiàng)強(qiáng)悍功能于一身的微信公眾號(hào)營銷管理系統(tǒng),幫助運(yùn)營者吸粉、撩粉和管理粉絲,適用于各類型企業(yè)打通微信營銷通路,以及政府部門建立高效率的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)。
目前,魚塘軟件已經(jīng)接入政務(wù)、通信、銀行、三農(nóng)、教育、醫(yī)療、電商、裝修、婚紗影樓等領(lǐng)域用戶的公眾號(hào),成為政府企事業(yè)單位開展互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)、微信營銷法寶。
軟件特色
多客服同時(shí)在線與粉絲隨時(shí)互動(dòng)
將公眾號(hào)從單向傳播的媒體,提升至雙向互動(dòng)的營銷平臺(tái)
所有公眾賬號(hào)客戶咨詢信息全部對接魚塘,粉絲關(guān)注、新到消息鈴聲提醒,即時(shí)接待;
多個(gè)客服同時(shí)在線,可綁定多個(gè)公眾號(hào),一個(gè)客服同時(shí)接待多個(gè)粉絲咨詢,同時(shí)接待數(shù)量無上限,聊天記錄長期保存;
有PC版,APP版,小程序版等多終端覆蓋,公眾號(hào)轉(zhuǎn)化率提高達(dá)400%+,客服成本降低80%+。
強(qiáng)大粉絲畫像及管理功能
多維標(biāo)簽粉絲畫像,只給客戶想要的
魚塘軟件粉絲畫像可對每一位粉絲進(jìn)行多維度的精細(xì)化標(biāo)簽分類(職位、來源、喜好、年齡段等等),正確畫像。
根據(jù)畫像標(biāo)簽對粉絲進(jìn)行分類提取篩選,向篩選出的用戶推送準(zhǔn)確信息,內(nèi)容更準(zhǔn)確,營銷更有效,真正做到精細(xì)化運(yùn)營。
對于48小時(shí)內(nèi)溝通粉絲進(jìn)行無限群發(fā),還能設(shè)置定時(shí)邀請、自動(dòng)提醒,方便客服跟進(jìn);對于超過48小時(shí)未溝通的,魚塘軟件將會(huì)給你帶來驚喜。
100萬渠道二維碼,準(zhǔn)確監(jiān)控粉絲來源
為企業(yè)推廣節(jié)省50%以上的廣告費(fèi)用
二維碼被廣泛應(yīng)用于各個(gè)媒體渠道,但是你的粉絲來源于哪個(gè)渠道?哪個(gè)渠道來多少粉絲?這些渠道來的粉絲是否轉(zhuǎn)化成為了顧客呢?
魚塘軟件渠道二維碼功能將會(huì)幫助企業(yè)解決這個(gè)來源渠道統(tǒng)計(jì)問題,哪個(gè)渠道有效、哪個(gè)性價(jià)比高,一清二楚,讓企業(yè)廣告投放更準(zhǔn)確更有效。
一對多“多媒體”溝通服務(wù)
全方位滿足新媒體時(shí)代用戶溝通習(xí)慣
魚塘軟件讓服務(wù)不僅僅局限于文字,支持視頻、語音、圖片、圖文以及二維碼等多種形式來豐富您與客戶的聊天內(nèi)容,客人感覺更直觀。
同時(shí)可以把常用話術(shù)加入到知識(shí)庫,生成快捷回復(fù),大大提高工作效率。而且還能夠把客人發(fā)過來的語音自動(dòng)翻譯成文字內(nèi)容。
強(qiáng)大的客戶二次挖掘功能
每天多挖30%的客戶
通過使用魚塘軟件,我們可以對公眾粉絲進(jìn)行再次挖掘,只要客戶不取消關(guān)注,就可以在48小時(shí)內(nèi),對客戶進(jìn)行多次溝通!
據(jù)我們客戶反饋,微信客戶的二次開發(fā)轉(zhuǎn)化率,可以達(dá)到30%!如果一個(gè)企業(yè)每天有100個(gè)微信客戶可以二次開發(fā),那么就可以再成交30個(gè)客戶,平均每個(gè)客戶成交成本是100元;
那么一年就可以為企業(yè)節(jié)約廣告費(fèi):30×100×365=109.5萬元.這個(gè)效果是在pc上做網(wǎng)絡(luò)營銷無法達(dá)到。
公司管理平臺(tái),讓你對員工了如指掌
即使員工離職也帶不走客戶
所有客戶均在您自己的微信公眾號(hào)中
魚塘軟件可以為每個(gè)員工設(shè)置了對應(yīng)的職責(zé)權(quán)限,分工明確,確保每個(gè)人都能按照職責(zé)完成自己的工作,保證工作效率。
賬號(hào)的高級(jí)操作權(quán)限屬于企業(yè),通過后臺(tái)操作日志,企業(yè)管理人員可查看某時(shí)間段某人員的具體操作,職員工作情況一清二楚。