招商銀行企業(yè)APP以開(kāi)放的服務(wù)理念,從用戶視角出發(fā)全新構(gòu)建企業(yè)一站式全場(chǎng)景服務(wù)平臺(tái),形成企業(yè)金融、非金融服務(wù)生態(tài),綜合應(yīng)用金融科技手段緊密銀行與企業(yè)的連結(jié),打造全新客戶體驗(yàn).
功能特色
1.金融科技,引領(lǐng)企業(yè)移動(dòng)全場(chǎng)景免UKEY機(jī)制企業(yè)App綜合應(yīng)用多項(xiàng)金融科技手段構(gòu)建\"生物識(shí)別+手機(jī)數(shù)字證書(shū)+智能風(fēng)控\"多層級(jí)安全防控體系,率先實(shí)現(xiàn)了企業(yè)移動(dòng)全場(chǎng)景的免UKEY移動(dòng)交易.
2. 立足金融,以用戶視角建設(shè)基礎(chǔ)性金融服務(wù):企業(yè)App完全以用戶視角從企業(yè)必需的金融場(chǎng)景入手,為客戶提供移動(dòng)支付、移動(dòng)繳費(fèi)、移動(dòng)代發(fā)、銀企對(duì)賬等基礎(chǔ)型金融服務(wù)應(yīng)用.
3. 不止于金融,構(gòu)建企業(yè)一站式服務(wù)生態(tài):企業(yè)App重構(gòu)對(duì)公移動(dòng)服務(wù)平臺(tái),在云端部署企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中高頻化的非金融場(chǎng)景形成SaaS云服務(wù),形成金融與非金融場(chǎng)景可相互促進(jìn)、良性發(fā)展的完整生態(tài).
4. 端到端梳理,打造客戶體驗(yàn)銀行:招商銀行企業(yè)App引入專業(yè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),打造全新企業(yè)級(jí)客戶體驗(yàn).
5. 有求必應(yīng),多層級(jí)智能化客戶服務(wù)體系:企業(yè)App一方面提高應(yīng)答的匹配度與精準(zhǔn)度,另一方面對(duì)接招行IM即時(shí)通訊系統(tǒng),打通用戶與客戶經(jīng)理的對(duì)話通路.形成智能客服、遠(yuǎn)程人工客服、客戶經(jīng)理在線服務(wù)的多層級(jí)用戶服務(wù)體系.