聊天寶客服聊天助手 是一款智能客服工具。針對(duì)IM客服（QQ，TM，旺旺）日常工作中，回復(fù)量大，重復(fù)的特點(diǎn)，提供了基于知識(shí)庫(kù)的快速選擇答案的功能。 幫助客服高效方便地處理日常工作中的瑣碎事項(xiàng)，提高工作效率。 聊天寶軟件啟動(dòng)后，會(huì)吸附顯示在IM的右側(cè)和下側(cè)，選擇右側(cè)的知識(shí)庫(kù)，即可發(fā)送回復(fù)，下側(cè)吸附的操作界面中，提供了檢索功能，可以通過(guò)關(guān)鍵字或者拼音，檢索需要回復(fù)的知識(shí)庫(kù)。 同時(shí)提供了基于SAAS的客戶管理后臺(tái)，可以在工作的同時(shí)，記錄客戶的基本信息，備注信息，以及交代的事項(xiàng)，對(duì)客戶進(jìn)行有效管理。
