小寶QQ機(jī)器人是一款由e網(wǎng)工作室推出的智能聊天機(jī)器人，小寶機(jī)器人就是專門針對(duì)企業(yè)客服來不及回復(fù)而設(shè)計(jì)的QQ企業(yè)客服工具，該軟件使用方便，使用效果明顯，是企業(yè)客服回復(fù)的好幫手。
企業(yè)客服每天都要對(duì)不同的客戶回復(fù)相同的問題，為了提高服務(wù)質(zhì)量，很多企業(yè)都有專 門的客戶服務(wù)輪流值守回復(fù)客戶相同或近似的問題，為此支付了不少的費(fèi)用。雖然如此 ，由于客服少、咨詢多還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)回復(fù)不及時(shí)的現(xiàn)象，由此使一部分客戶失去了熱情，使企業(yè)的服務(wù)形象大打折扣。
功能特點(diǎn)
娛樂、辦公、公司自動(dòng)回答客服系統(tǒng)、企業(yè)查詢系統(tǒng)、考試成績(jī)查詢等。
可以用來各服務(wù)行業(yè) 服務(wù)描述：
1、IDC業(yè) 提供客戶主機(jī)租用、域名注冊(cè)、到期時(shí)間查詢，最新優(yōu)惠活動(dòng)……等等。
2、網(wǎng)游業(yè) 提供網(wǎng)絡(luò)游戲咨詢、幫助、客服，游戲公告，內(nèi)容推送、會(huì)員信息查詢……等等。
3、銀行業(yè) 提供客戶查詢存放款狀況、信用卡狀況、紅利點(diǎn)數(shù)兌換商品、最新優(yōu)惠活動(dòng)訊息、銀行公告訊息、匯率與存放款利率、線上客服，市調(diào)與服務(wù)滿意度調(diào)查……等等。
4、證券業(yè) 提供客戶查詢成交回報(bào)、最新盈虧狀況、股票庫(kù)存狀況、持股股東會(huì)通知、持股除權(quán)除息狀況、最新優(yōu)惠活動(dòng)訊息、公告訊息、線上客服、市調(diào)與服務(wù)滿意度調(diào)查…… …。等等。
5、投顧業(yè) 提供會(huì)員股票狀況查詢、會(huì)員持股分析報(bào)告、即時(shí)訊息通知、每日大盤分析、最新優(yōu)惠活動(dòng)訊息、公告訊息、線上客服………。等等。
6、餐飲業(yè) 提供客戶總分店查詢、查詢餐飲目錄、線上訂餐、最新優(yōu)惠活動(dòng)訊息公告訊息、線上客服、市調(diào)與服務(wù)滿意度調(diào)查………。等等。
7、文化事業(yè) 提供客戶雜志/書目查詢、書簡(jiǎn)介、熱門書排行、線上購(gòu)書、購(gòu)書寄送流程查詢、最新優(yōu)惠活動(dòng)訊息、公告訊息、線上客服、市調(diào)與服務(wù)滿意度調(diào)查………。等等。
8、資訊服務(wù)業(yè) 提供客戶各項(xiàng)資訊查詢服務(wù)求職找工作、租屋賣屋………等等。
9、快遞業(yè) 提供快遞公司運(yùn)單查詢、運(yùn)價(jià)查詢……等等。
10、人才招聘業(yè) 提供人才網(wǎng)職位查詢、公司查詢、招聘信息……等等。
11、防偽編碼查詢 提供各行業(yè)各種產(chǎn)品防偽編碼真假查詢，類似于以前老式的那種打電話輸入防偽編碼查詢一樣，只不過是通過機(jī)器人來查詢。
