米多客 v1.1.9.3免費版

米多客客服管理系統(tǒng)，集成全渠道流量監(jiān)控、智能訂單、數(shù)據(jù)分析等服務，協(xié)助管理者輕松完成客服管理工作，有需求的趕緊下載吧!

軟件特點

全渠道布署：PC網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、App、微信個人號、微信公眾號和小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理頁面。

客源跟蹤：獨創(chuàng)顧客跨方式客源跟蹤，顧客來源清楚，關系跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評定。

AI客服：人工智能客服可解決超90%日常難題，并可協(xié)助人工客服協(xié)助回答;機器人可持續(xù)進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，便捷知識點互通。

CRM管理：嵌入crm系統(tǒng)，更具高檔版本無縫對接公司CRM，關鍵客戶資料不丟失;可自定義字段，輕松管理客戶數(shù)據(jù)，真正確?？蛻粜枨髠€性化，引導企業(yè)產(chǎn)品與服務等向前進方向發(fā)展。

智能對話分配：多種對話分配方式，能夠最大程度科學融洽客服工作，提升服務效率，提高客戶滿意度。

智能訂單：完善企業(yè)工作流，有序連接每個部門，讓管理者實時了解顧客變化規(guī)律，協(xié)助管理者做出正確營銷挑選，降低難以避免的不確定因素;自定工單字段，打造企業(yè)個性化智能訂單;完整監(jiān)管營銷流程，提升客戶服務質(zhì)量，提高營銷轉(zhuǎn)化率;融洽公司各部門有序工作，激發(fā)團隊智慧，加快問題解決，提高工作效率。

數(shù)據(jù)分析：云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話紀錄、滿意度評價及客戶的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)表格，使績效考評和營銷戰(zhàn)略調(diào)節(jié)更清楚。

升級日志

米多客專業(yè)版1.1.7.3升級日志

升級日期：2022.7.18

1，新增[設定中心-客人排隊]，客服接待達到上限時顧客進到排隊等候情況，并支持引導評論、查詢常見問題;

2，調(diào)整其他已知難題。