NXCRM客戶管理系統(tǒng)是南相軟件開發(fā)的管理系統(tǒng),包含了線索,商機(jī),合同,收款,客戶,附件,聯(lián)系人,跟進(jìn)動態(tài)等功能,囊括可客戶管理所需的大多數(shù)功能!
功能介紹
一個(gè)CRM應(yīng)該有哪些功能
在不久前,我們計(jì)劃做一套符合自己體驗(yàn),用著舒服,簡單不復(fù)雜,同時(shí)體驗(yàn)好的crm系統(tǒng)。
一套標(biāo)準(zhǔn)的CRM應(yīng)該包含哪些功能呢? 我認(rèn)為是這些:
線索。在有新的客戶線索時(shí)候馬上記錄下來。
客戶記錄,包含這個(gè)客戶的所有信息。
聯(lián)系人,也就是這個(gè)客戶的所有聯(lián)系人??梢钥吹矫總€(gè)聯(lián)系人的電話,微信,郵箱,職位等信息。
商機(jī)。有一個(gè)客戶,有一天忽然告訴你可能需要做個(gè)什么東西,對你來說,這就是商機(jī),需要馬上記錄下來。
跟進(jìn)。每次和客戶交流,說了哪些內(nèi)容,需要記錄下來備忘。
合同。和客戶簽了紙質(zhì)合同,除了把這些紙質(zhì)合同鎖在文件柜里以外,你很多時(shí)候都需要去找出某個(gè)合同看具體的條款,這非常麻煩,所以需要crm需要有管理合同的功能,把合同里的一些重要的信息記錄在CRM里。同時(shí),最好把合同拍照下來,作為電子檔存在CRM里,這樣就不用經(jīng)常翻文件柜了。
收款。你可能需要經(jīng)常記錄一下客戶的收款信息,這次收了多少錢,下次收多少錢,還剩多少錢,開的收據(jù)還是發(fā)票。CRM需要對這些進(jìn)行清晰的記錄。
統(tǒng)計(jì)。你可能需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的客戶增長,線索數(shù)量,商機(jī)數(shù)量,合同增長,收款增長,盈利的增長。一個(gè)crm也應(yīng)該能做好這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
好消息是,以上這些功能全部包含在我們的NXCRM內(nèi)。
運(yùn)行環(huán)境
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