近日，“我的通信”以卡片方式正式接入到手機(jī)淘寶。如下圖所示，服務(wù)入口在手機(jī)淘寶中：“我的淘寶”—“添加服務(wù)”—“我的通信”。
添加卡片后，用戶就可以直接打開自己省份的運(yùn)營商手機(jī)營業(yè)廳，看到實時的話費(fèi)、流量余額，進(jìn)行相應(yīng)的賬單查詢、套餐辦理、寬帶新裝、續(xù)裝等服務(wù)。
還可以開通“余額預(yù)警”服務(wù)，一旦余額不足，專屬提醒卡片會派上用場。
甚至可以綁定全家賬號進(jìn)行話費(fèi)流量管理，“全家一鍵充值”一鍵即可完成全家人的話費(fèi)充值，避免停機(jī)失聯(lián)。
總而言之，“我的通信”相當(dāng)于幫用戶在淘寶上集成了手機(jī)營業(yè)廳，可以同時管理多個電話號。而之前，要實現(xiàn)這些需要分別下載移動、聯(lián)通、電信等的APP。
我們知道，各省份的營業(yè)廳都是獨(dú)立運(yùn)營的，所以理論上需要分別對接，感覺是一個工程量浩大的事情。
而天貓?zhí)峁┝藘煞N形式的對接服務(wù)：一種是標(biāo)準(zhǔn)接口，運(yùn)營商接入后用戶可以隨時查看信息；另一種是開放的開發(fā)框架，像微信小程序一樣，運(yùn)營商可以把移動APP的頁面嵌進(jìn)天貓。
這樣一來，運(yùn)營商可以自行選擇想要開發(fā)的功能進(jìn)行部署實施。有的運(yùn)營商需要根據(jù)省份逐一對接，有的可以統(tǒng)一總接，視情況而定。
此外，用戶還關(guān)心的一個問題就是發(fā)票，之前在天貓上充值，有時候不知道找運(yùn)營商還是天貓開票。關(guān)于“我的通信”上的服務(wù)會由運(yùn)營商開票，天貓之后也會跟運(yùn)營商對接電子發(fā)票。
據(jù)悉，天貓卡片是3月底開始結(jié)合手機(jī)淘寶的改版上線的，目前已有4000萬用戶享受到服務(wù)，7天內(nèi)的回訪比例在30%。
而在我的通信上線手機(jī)營業(yè)廳的有中國移動、中國電信、以及部分虛擬運(yùn)營商，覆蓋全國用戶，之后中國聯(lián)通和其他虛擬運(yùn)營商也將陸續(xù)上線。
