刷臉開(kāi)門，刷臉付款，餐飲行業(yè)也玩起了智慧零售！5月8日，周黑鴨聯(lián)合微信支付打造的“周黑鴨&微信支付智慧門店”在深圳南山區(qū)正式開(kāi)業(yè)。消費(fèi)者可以在該門店體驗(yàn)包含人臉識(shí)別、人工智能等"黑科技"的新時(shí)代智慧零售購(gòu)物方式。
智慧零售是什么意思？
3月25日，騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在2018中國(guó)（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)上提到零售時(shí)表示：
“騰訊不做零售，甚至不做商業(yè)，只做底層，把機(jī)會(huì)讓給所有的合作伙伴。”
騰訊智慧零售引起熱議，那么騰訊智慧零售究竟如何與實(shí)體零售商合作？微信官方公眾號(hào)“微信公開(kāi)課”就發(fā)布文章對(duì)此進(jìn)行解讀。
官方表示，騰訊推出智慧零售，主要是想幫助零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：門店的數(shù)字化升級(jí)以及用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。
騰訊將與比較有規(guī)模、有數(shù)字化能力跟資源的企業(yè)合作，特別是在超市、便利店、購(gòu)物商場(chǎng)、連鎖服飾等細(xì)分的業(yè)態(tài)打造標(biāo)桿，進(jìn)而推動(dòng)數(shù)字化方案的落地及進(jìn)一步打磨。
騰訊智慧零售有什么用？
全新人臉支付！無(wú)手機(jī)30秒完成購(gòu)物
消費(fèi)者首次進(jìn)店時(shí)，只需要在微信上完成注冊(cè)賬戶和人臉驗(yàn)證，以后就可以實(shí)現(xiàn)直接刷臉進(jìn)店，不需要再掏出手機(jī)進(jìn)行掃碼。
在選購(gòu)商品之后，消費(fèi)者只需要將商品直接擺放在收銀臺(tái)上即可完成結(jié)算，收銀臺(tái)上的攝像頭可以快速高效的識(shí)別商品的種類、數(shù)量并統(tǒng)計(jì)價(jià)格。不需要像傳統(tǒng)門店那樣一件一件地掃碼，也不需要像市面上普通的智能便利店那樣通過(guò)標(biāo)簽來(lái)識(shí)別。
付款時(shí)，消費(fèi)者若已開(kāi)通微信免密支付，人臉識(shí)別之后就能直接完成支付，告別了手機(jī)掃碼支付。購(gòu)物全程最快不過(guò)30秒。
微信支付整合六大能力推進(jìn)餐飲智慧零售
在周黑鴨x微信支付智慧門店中，整合了微信人臉支付、人臉識(shí)別、AI商品識(shí)別、小程序、微信會(huì)員卡、微信社交廣告數(shù)據(jù)等六大數(shù)字化技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景數(shù)字化的覆蓋，是微信支付智慧零售解決方案的全新升級(jí)。
在消費(fèi)流程上，通過(guò)人臉識(shí)別和手機(jī)掃描確定消費(fèi)者及其賬戶，攝像頭圖像識(shí)別捕捉產(chǎn)品信息，人工智能的深度自學(xué)提升圖像識(shí)別的精確度以及人臉支付開(kāi)啟"空付"大門等手段，打造高效、智能的用戶購(gòu)物體驗(yàn)。
在門店運(yùn)營(yíng)上，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析能力，輔助商家進(jìn)行門店選址、店鋪SKU管理、貨品陳列優(yōu)化及店內(nèi)動(dòng)線管理；通過(guò)小程序和公眾號(hào)幫助商家擴(kuò)大覆蓋范圍和會(huì)員體系沉淀，全面提升商家運(yùn)營(yíng)效率。
周黑鴨CEO郝立曉表示，此次與微信支付強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造周黑鴨全國(guó)首家智慧門店，正是希望借助微信支付在大數(shù)據(jù)、會(huì)員體系以及支付解決方案等各方面的能力，為周黑鴨的“智慧零售戰(zhàn)略”助力共同打造有溫度的消費(fèi)場(chǎng)景，不斷優(yōu)化顧客體驗(yàn)。
微信事業(yè)群副總裁耿志軍表示，周黑鴨微信支付智慧門店是團(tuán)隊(duì)通過(guò)細(xì)分行業(yè)，與合作伙伴在“人”“貨”“場(chǎng)”三方面進(jìn)行深挖后的成果。接下來(lái)，微信支付團(tuán)隊(duì)還將與更多合作伙伴攜手，一起在挖掘更多智慧零售創(chuàng)新的可能，為顧客帶來(lái)不斷優(yōu)化的消費(fèi)體驗(yàn)。
騰訊智慧零售相關(guān)問(wèn)題解答：
Q：騰訊如何定位自己和零售企業(yè)的關(guān)系？
A：騰訊通過(guò)微信支付、騰訊云、社交廣告、小程序等連接人與商業(yè)的工具，不斷地為零售企業(yè)提供“水電煤”和“工具箱”，我們從來(lái)沒(méi)有計(jì)劃回去經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)，而是把我們的能力開(kāi)放出來(lái)幫助大家的成長(zhǎng)，我們不會(huì)教大家怎么做生意。
零售企業(yè)對(duì)自己的商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)是非常敏感的，騰訊在智慧零售領(lǐng)域堅(jiān)持連接助力的角色，為商家提供一系列數(shù)字化工具的同時(shí)，不獲取商戶數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，獲得了合作伙伴的信任和認(rèn)可。
Q：騰訊為什么能做智慧零售？
A：零售行業(yè)的發(fā)展是不斷貼近用戶、連接用戶的過(guò)程。騰訊的使命和核心能力也是連接，通過(guò)自身的互聯(lián)網(wǎng)能力和商業(yè)工具，從用戶與流量、數(shù)據(jù)與技術(shù)、工具的連接三個(gè)層面與零售行業(yè)結(jié)合，幫助零售商更加貼近消費(fèi)者，以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為用戶帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
事實(shí)上，從最初的連接“人與人”，到連接“人與內(nèi)容”，再到連接“人與服務(wù)”，到現(xiàn)在是連接“人與商業(yè)”，騰訊的發(fā)展歷史就是連接的歷史。
Q：騰訊和零售商合作希望實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)？
A：現(xiàn)之所以推出智慧零售，主要是想幫助零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：門店的數(shù)字化升級(jí)以及用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。
騰訊智慧零售通過(guò)各種工具、大數(shù)據(jù)及各種智能識(shí)別用戶的手段，從最簡(jiǎn)單的客戶到店，以及到店前跟到店后的效率進(jìn)行了優(yōu)化，進(jìn)一步幫助零售商家提升效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
Q：騰訊將和哪些實(shí)體零售商進(jìn)行合作？
A：公眾平臺(tái)、小程序、微信支付等都有開(kāi)放平臺(tái)，零售商可以自行接入使用。但為了進(jìn)一步完善并推動(dòng)整體的智慧零售體系落地，我們還是制定了一些合作策略。
第一階段，通過(guò)跟業(yè)界領(lǐng)先廠商合作。我們將與比較有規(guī)模、有數(shù)字化能力跟資源的企業(yè)合作，特別是在超市、便利店、購(gòu)物商場(chǎng)、連鎖服飾等細(xì)分的業(yè)態(tài)打造標(biāo)桿，進(jìn)而推動(dòng)數(shù)字化方案的落地及進(jìn)一步打磨。
同時(shí)，我們也將繼續(xù)提煉出產(chǎn)品。將騰訊不同的產(chǎn)品能力進(jìn)行整合，與零售商共建一些產(chǎn)品，比如保護(hù)雙方數(shù)據(jù)隱私的數(shù)據(jù)庫(kù)共建產(chǎn)品等。
